切尔西联手印度科技公司 提升数字信息处理能力服务球迷
文 / 梅天莹 来源于 体育大生意 2015-11-23
作为世界领先的体育品牌之一,切尔西俱乐部旨在为数以百万计的球迷打造优良的观赛体验。这个体验跨越了球场和比赛日,让球迷随时随地都能享受到。那么威普罗将如何帮助切尔西再现数字化和科技化的球迷体验,相信也只有时间会告诉我们答案了。

英超切尔西俱乐部正处于转型期间,如何更好地取悦球迷是这家著名的欧洲俱乐部正在重点考虑的问题。如何能进一步的提升自己在全球超过5亿名球迷的观赛体验,俱乐部联络到一些技术公司,通过商业合作的方式希望能够带来全新的变化。

今年9月份切尔西宣布,他们选了印度威普罗公司作为他们官方数字和信息技术官方合作伙伴。这家位于班加罗尔市的全球信息技术和商业服务供应商将在未来五年为切尔西俱乐部提供技术服务,他们将通过将策略、设计和技术整合在一起的方式全面提升切尔西在数字信息科技领域的表现。

威普罗公司CMO内维在评价双方的合作时说道,今年三月份切尔西俱乐部想成为数字体育领袖的想法让他印象深刻。切尔西作为英超联赛的卫冕冠军,一直是数字体育领域的开拓者和最早使用者。因此双方从商讨之初就建立起了全面进行合作的打算,他们对探索整合系统的方式以及提升球迷观赛体验的共同目标最初促成了双方的官方合作关系。

切尔西常务董事帕斯洛说:“我们计划使用这种伙伴关系来真正增强全球数以百万计的切尔西球迷的观赛体验。”目前切尔西已经拥有了超过5亿的球迷,而他们的目标是通过提高球迷的观赛体验继而提升品牌的附加值。纽曼说:“这对于我们来说是非常重要的,不管你在哪,你和俱乐部的距离都是一样的。”

威普罗将会帮助切尔西应对俱乐部内部的两个挑战。借用数字营销和客户关系主管杰里·纽曼的话来说:“我们需要灵活性和速度。”因此,威普罗将增加专业知识、速度和规模,使俱乐部建立一个更加有效的创新生态系统。

这次合作创新的关键点:
1、全球思维,而不是地区思维——数字化消除了一切障碍。切尔西需要越过自己的边界面向全球众多的粉丝,在印度和中国,切尔西分别拥有有超过5000万和1亿的球迷。
2、将移动设备作为第一选择——粉丝随时随地都在连接。在这个时时刻刻都会发生事情的世界,手机变得至关重要。
3、个性化是关键——没有球迷是一样的。关键是在地区和参与度的基础上让体验变得更独特。

威普罗有一个方法叫做“客户旅程管理”,使用这个方法可以初步了解每个客户的体验。在专注了解客户“旅程”的每一步时,无论是渠道还是平台,消费者和品牌的每一次互动都能为我们提供一个一致的和相关的经验。威普罗公司的高级副总裁兼全球主管Rajan kohli先生说:“我们独特的方法将使切尔西保持它卓越的数字化品牌。”

最近许多领先的欧洲俱乐部都在与信息科技公司进行合作,威普罗和切尔西的合作只是其中之一。例如,SAP和曼城、IBM和皇马以及HCL和曼联。但为什么威普罗能够凸显出来呢?用威普罗公司总经理的话来说,其中一部分是以伙伴关系为出发点的。切尔西已经是数字化领域的佼佼者,推动这个关系的是它们对球迷的关注。

作为世界领先的体育品牌之一,切尔西俱乐部旨在为数以百万计的球迷打造优良的观赛体验。这个体验跨越了球场和比赛日,让球迷随时随地都能享受到。那么威普罗将如何帮助切尔西再现数字化和科技化的球迷体验,相信也只有时间会告诉我们答案了。

登录后参与评论
全部评论(0)