左手医美右手科技,社区体育“无人店”起势?

文 / 林苑 来源于 体育大生意 2023-09-25 22:37:04
日本RIZAP旗下的无人健身品牌ChocoZAP开通微信公众号。
左手医美右手科技,社区体育“无人店”起势?

近期,日本RIZAP旗下的无人健身品牌ChocoZAP开通微信公众号,宣布“巧刻空间”的中文译名,以及10月在京沪两地开5家店的计划。

ChocoZAP的24小时健身房主推月付制、自助美容服务等。2022年7月运行至今已开出门店880家,并以“每月开100家以上分店”的速度推进工作,目标未来店铺总数突破2000家。

无独有偶,今年7月,无人台球房运营商“小铁文娱”获得由腾讯投资领投的近亿元A轮融资,资金将用于加快推进产品研发、扩大运营生产规模等。

当前,社区体育“无人店”的势头正劲,对于AI等新技术的广泛应用,为其成长带来了更多可能性。

每月开店100家、靠医美吸粉!

日本无人健身房能否在中国复制成功路?

截至8月15日,ChocoZAP已积累会员80万,女性会员(52%)略多于男性(47%)。

调研显示,成本、环境、营业时间、服务内容等都直接关系到消费者成为无人健身房会员的意愿。

就ChocoZAP的案例而言,48%的会员以“美容”和“力量训练”为主要消费目的。

男性会员中,每4个人里就有1人使用过美容和脱毛服务。不仅是年轻男性,40、50岁的中年男性也很多。

对于男性消费者而言,市面上的美容沙龙和医美服务门槛较高。无人健身房的美容仪、脱毛仪等支持免费使用,且环境私密,给了他们一个充分的体验理由。

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用户年龄构成会员

包月无限次的自助美甲、牙齿美白、脱毛、美体等权益,让女性成为ChocoZAP医美服务的主要客群。

特别是美容仪、脱毛仪等医美设施,吸引了很多20-30岁的年轻女性入会。据分析,在这个年龄段的用户对时间成本和性价比更为敏感。

卫生方面,据称店内呼吁会员用完机器后进行擦拭消毒。同时,门店会派专人每24小时定期清洁一次房间。 

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预计2023年中国精准护肤行业市场规模达到616亿。

小红书今年3月的中台数据显示,面膜仪搜索同比上涨429%、水光仪237%、大排仪255%、频射美容仪184%。

可以看到,在小红书平台,已有用户发布过关于ChocoZAP的笔记。

《2022中国健身行业数据报告》指出,女性与男性在健身消费市场中的占比差距扩大。

不过,搭载了医美仪器的无人值守健身房,在中国会是怎样的发展形态?

待北京和上海的门店试运行后,业界将持续关注ChocoZAP这样的模式是否适合中国本土。

再降门槛,取消传统健身房着装规定

ChocoZAP在运动健身板块的思路,是发展此前对运动完全不感兴趣的人群。

官网显示,约80%的会员每周至少使用一次ChocoZAP,也有每周3 ~ 4次或每天都去健身的会员。 

用户最常使用自助健身房的时间段是19点~ 21点(26%)和16点~ 18点(17%),通常是白领下班回家的碎片时间。

在门店设计上,ChocoZAP没有放置哑铃、杠铃等器械,转而采用易上手且入门级的器材,希望让零经验的女性和老年人更易上手。

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在实际的练习中,更多通过视频指导代替私教。用户手机扫码登录力量器材后,单次运动的时长仅有5分钟,避免了运动强度过大以及用户排队等候等问题。

除了医美仪器和健身器械,一些门店还引入了瑜伽垫、高尔夫模拟器、按摩椅、搭载工作台的动感单车等。

值得一提的是,运动鞋服等着装规定也都被取消了,品牌称进店“不需要换衣服”、“穿什么衣服都可以”、“不需要换鞋”,鼓励会员穿着西装皮鞋或便装进店直接锻炼。

AI如何提升社区体育“无人店”使用体验?

RIZAP曾在官网报告称,受春季器材交货延迟影响,ChocoZAP的故障率在5月末达到7.2%。最近在APP中也提示了机器故障状态,收到了比以往更多的故障报告。截至9月13日,整体故障率为1.86%。

若要保障用户体验,比如在故障发生后48小时内修理完毕,就要求企业在设备维修保养方面有专人待命,并与第三方企业建立合作关系。

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据了解,ChocoZAP在中国健身房的配置与本土类似,只是APP变为了小程序。目前未公开小程序客服及设备保养等相关信息。

不过,体育大生意发现,AI安全摄像头也会应用到ChocoZAP中国的门店中。如果会员在锻炼时发生意外,店家能够及时发现并开展应对措施。

而在“小铁”自助台球房的案例中,AI技术同样用于提升运营效率、辅助看店并优化用户体验。

比如,球台搭载的智能控球器可以通过AI技术自动识别还球,以实现球台的快速整理归位。

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店内的AI监控系统在检测到大门异常情况时,也会自动触发报警,提高了场馆的安全性。

据了解,“小铁”的全屋智控模式能够对电器设备进行合理调度和控制,从而降低能源消耗,节省运营成本。用户也可以自行调节室内温度,获得舒适的运动体验。

社区体育“无人店” 效益几何?

有观点认为,无人游戏厅、无人棋牌室等场馆服务内容过于单一,消费场景也有极大限制,仅仅实现了自动收银,整体效益一般。

据统计,我国台球人口目前已经超过6000万。截至今年7月上旬,自助台球品牌“谈小娱”的门店已来到2180家。

《创业邦》曾就“谈小娱”算过一笔账:一家100平米的自助台球房,前期投入约13万-20万,兼职保洁人力成本支出为500-1500元,单月房租等成本约为1万元,月利润约1.5万元,“差不多10个月回本。”

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此外,线下社交型赛事活动的落地,也可以作为看待门店发展前景的一个维度。门店赛事的远程无人化管理简单方便,能有效减少人力成本,并增加更多服务内容乃至商业化空间。

结语:人工智能、5G、大数据技术加速更新迭代,以无人化为核心的社区体育“无人店”正为人们带来更多便利。

同时可以直观看到,受成本、技术等多方制约,体育“无人店”真正达到100%“无人化”还尚需时日,运动体验也需进一步优化。企业需要加宽加深护城河,在技术层面上实现坪效倍增,实现对场景下痛点问题的解决。

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