就在昨天,首届“同心杯”鼎升台球争霸赛落下帷幕,一场社区级比赛竟吸引了远近一百多位台球爱好者参与。更让人惊叹的是,这场赛事的承办方是一家还在试营业的小型球房。随着比赛选手的热情一起高涨的是这家台球房的营业额,七月甚至达到同规模球房的三倍。
在消费降级的当下,在鸡娃内卷盛行的海淀中关村,体育娱乐需求缘何如此高涨,为了一探究竟,笔者来到了位于中关村大街9号的鼎升台球。这家距北大南门仅1.9公里的台球房,看起来平平无奇,装修简约,除了爱马仕橙的主色调略显活力与张扬外,其他一切装潢都亲切地仿佛自家客厅。
消费换挡
接待我的是门店经理谭磊,说起球房生意为什么这么好,他说首先得感谢“大环境”。在他看来,消费并不是降级了,而是换挡了。今年,都市青年突然看开了,卸下压力,纷纷出来健身娱乐了。今年开年以来的消费数据冰火两重天也印证了他的判断。
今年的旅游业异常火爆,哪怕是各种极端天气的出现也没有削弱国人的出游热情。与旅游业相呼应的是赛事,就连国安与深圳的一场常规赛都有大约5.5万人去工体现场观看。与之相对应的是手机和电脑市场。今年1季度中国市场智能手机出货量下降13%,连续5个季度下滑。PC市场,今年1季度中国市场PC出货量同比下降24%,其中台式机下降28%,笔记本电脑下降22%。这么一对比就会发现,大家很可能是把给自己加码增值的钱省下来花到了“找乐子”上了。
数据平台
当然,更主要的原因是鼎升球房背后的力量——数据赋能中心。这个板块也是鼎升最重的资产和最大的底气。原360团队核心成员等技术大拿组成了鼎升强大的技术班底。在数据赋能中心的支撑下,建立起服务于消费者、线下台球门店、台球教练、台球助教的线下运营服务平台。
说到这里,谭磊打了个比方。数据赋能中心就像一只看不见的手,实时调节着台球娱乐消费需求与场地、助教、教练供给之间的矛盾。就单个门店来说,通过数据中台进行各时段人流测算,根据空间特性,动态调整价格策略和促销策略,辅助平台共享教练、助教跨店流动,动态调节人货场。通过运营效率和运营能力的提升,帮助普通门店至少降低一半的运营成本。提升至少三倍的坪效。当然这个过程是一个贝叶斯改进的过程,是一个持续修正的过程。
在被问到成本具体是怎么下降的,谭磊进一步解释说,“我就简单说两点吧,一方面教练和助教是独立于门店的超级个体,他们不占门店成本,当然也不再背负门店业绩压力,他们的主要任务是如何提高服务质量和消费者体验。另一方面,鼎升的门店都是24小时智能球房,全自动开台收费,解放了场地看管人员,解决了公共空间开放时间受限的问题,客观上延长了运营时间”。
服务大众
谈到品牌受众定位,谭磊毫不犹豫的说,“当然是大多数。我们是要服务最大多数人群的。台球不只是体育运动,还是生活的一部分。响应全民健身的国家战略,提高全民健康水平,鼎升致力于在推动时代进程上尽一份力。公司做企业文化培训的时候每次都提到。你看我们的装修,可以说是很朴素,没有一点多余的,我们不追求奢华和所谓的客户附加值。但我们的球桌和周边产品都是顶级的”。
此时谭磊拍了拍身边的星牌赛级球桌,自信的说:“星牌是我们的战略合作伙伴,我们的球桌和周边器械都是来自星牌。台球是一项纯粹的运动,我们为纯粹的热爱服务。这样的事情往大了说是一件利国利民的好事,往小了说,这件事做起来对得起自己的良心”。
有人说,中国所有的生意都值得重做一遍,鼎升台球好像正在做一种很新的台球生意。没有推销,没有套路,客源更广,体验更好,留存更高,也许这是一条最优进化之路。